Refusionspolitik

Returret og fortrydelsesret
Du har 60 dages returret på varer købt i vores webshop. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen. Leveres en ordre i flere forsendelser, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Vil du fortryde dit køb, skal du give os besked på info@velanohr.dk inden for 60 dage. Skriv dit ordrenummer, og gør det tydeligt, at du vil benytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage pakken.

Sådan returnerer du
Send varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Send den til:

Velanohr
Åbrinken 110
5220 Odense SØ

Du betaler selv returfragten. Du kan sende pakken retur på egen hånd, eller du kan bruge vores returlabel. Den koster 29 kr., som trækkes fra det beløb, du får refunderet. Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen, og pak varen forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand
Du må prøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Er varen brugt ud over det, kan vi trække værdiforringelsen fra det beløb, du får retur.

Tilbagebetaling
Vi refunderer alle betalinger, herunder leveringsomkostninger svarende til den billigste standardlevering, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Vi kan vente med at tilbagebetale, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at du har sendt den. Pengene bliver overført til det betalingsmiddel, du brugte ved købet.

Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Den dækker fejl i materiale og fremstilling, men ikke skader, der skyldes forkert brug. Afhængigt af situationen kan du få varen repareret eller ombyttet, få pengene retur eller få et afslag i prisen. Ved en berettiget reklamation dækker vi returomkostningerne i rimeligt omfang.